VPN よくある質問

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードはご自身で保管し、複数の端末で異なるアカウント情報を入力しないようにしてください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントとサブスクリプションの入口はユーザーパネルにまとめられています。ログイン後、現在のOSに対応する内容を取得してください。不明なページからインストールファイルやサブスクリプションURLをコピーしないでください。

まずユーザーパネルで現在のサブスクリプションを再度コピーし、クライアントのサブスクリプション管理画面から更新します。古い回線が表示され続ける場合は、端末内の古いサブスクリプションを削除してから再インポートしてください。操作前に元のアカウントへログインしていることを確認し、異なるアカウントのサブスクリプションを同じ設定に混在させないようにしてください。

端末を変更したからといって再購入する必要はありません。QhVPNは端末数無制限で、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxから同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションを再取得してください。

まずユーザーパネルからログアウトして再度ログインし、パネルから現在のサブスクリプションをコピーしてクライアントで更新してください。古いキャッシュが残っている場合は、古いサブスクリプションを削除して再インポートします。それでも同期されない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、注文状況、OS、クライアントに表示されているメッセージを添えてください。

まず接続を切断し、別の回線に切り替えて再接続したうえで、複数のウェブサイトを確認してください。すべてのサイトを開けない場合は、システム時刻、プロキシ設定、ネットワーク権限を確認し、ネットワークを重複して制御する可能性のある他のツールを一時的に終了します。復旧後は一つずつ有効にして、競合の原因を特定してください。

よくある原因は、クライアントでアプリ別ルール、バイパスルール、またはブラウザ通信のみのプロキシ設定が有効になっていることです。クライアントのルーティングまたはアプリルール画面を開き、対象アプリがプロキシの対象範囲に含まれていることを確認してください。変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、古い接続が以前の経路を使い続けないようにします。

まずプランが有効であることを確認し、ユーザーパネルからサブスクリプションを再度コピーしてください。続いて、貼り付けた内容の前後に空白がないか、クライアントがリモートサブスクリプションの更新を許可しているか、現在のネットワークからユーザーパネルを開けるかを確認します。古いサブスクリプションでエラーが繰り返される場合は、削除して再インポートすると原因を特定しやすくなります。

まずシステムがクライアントのバックグラウンド動作やネットワーク権限を制限していないか確認してください。Androidでは省電力設定とバックグラウンドアクティビティの権限を確認し、iOSではVPN構成が有効なままか確認します。クライアントに戻って接続状態を確認し、必要に応じて回線を選び直して接続してください。

クライアントが接続済みなのに一部のドメインだけ継続して開けず、他のサービスへは直接アクセスできる場合、DNS解決が原因の可能性があります。まず回線を切り替えて再接続し、システムのネットワークキャッシュを消去してください。DNSやプロキシ設定を変更するツールを複数同時に有効にすると経路が上書きされるため、避けてください。

まずローカルネットワークから普段使うサービスへ直接アクセスし、基礎回線に大きな変動がないことを確認します。次に、近隣地域の回線と対象サービスの地域にある回線をそれぞれテストしてください。ダウンロード、動画、ウェブ閲覧では適した回線が異なるため、用途に応じて選び、同じ回線を長期間固定しないことをおすすめします。

混雑時はクライアントを何度も再インストールしないでください。現在の回線と症状を記録し、同じ地域の別回線へ切り替えて比較します。動画では再生時のバッファ負荷を下げ、作業では接続が安定した回線を優先してください。複数の回線で同じ状態なら、ローカルネットワークの混雑を確認します。

通常のアクセスでは、まず地理的に近い回線を試してください。特定地域のコンテンツへアクセスする場合は、対象地域に合う出口を選びます。距離は判断材料の一つにすぎず、実際の結果は利用中の通信事業者のネットワーク、対象サービスへのルート、現在の経路状態にも左右されます。同じ作業で比較すると判断しやすくなります。

まず選択した回線と対象コンテンツの地域が一致していることを確認し、ストリーミングアプリを完全に終了して再起動してください。アプリに古い地域情報のキャッシュが残っている場合は、キャッシュを消去するか、再接続します。プラットフォームごとに地域判定のルールが異なるため、回線ページで該当用途に適していると案内されている回線を優先して試してください。

対象ツールが対応する地域の安定した回線を優先し、同じセッション中は出口地域を統一してください。利用中に地域を頻繁に切り替えると、ログイン状態やリクエストの再確立が必要になる場合があります。異常が起きたときはまず同じ地域の別回線を試し、アカウント、ブラウザ、ネットワーク設定を同時に変更しないでください。

QhVPNは90か国以上・200以上の回線をカバーしています。回線を選ぶ際は、現在地、対象サービスの地域、実際の用途で候補を絞り、同じアクセス作業で比較してください。回線数は選択肢を増やすためのもので、どの用途でも最も遠い出口を選ぶ必要があることを意味しません。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。普段のウェブ閲覧、動画、ファイル転送、複数端末での利用状況を踏まえて選んでください。プランの詳細と現在の注文状況は、ユーザーパネルの表示を基準とします。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、無期限です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用期間が一定でなく、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。購入前に過去の使用量をもとに選んでください。

月額サブスクリプションの容量は、開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの状態、変更先のプランを確認し、内容を確認してから変更を申請してください。データ容量パックと月額サブスクリプションの料金体系を混同しないよう注意しましょう。

Alipay / WeChat / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、決済画面で利用可能な方法を確認できます。支払い完了後は同じ注文を再送信しないでください。注文状況が同期されない場合は、支払い記録を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信して確認を依頼してください。

QhVPNは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、対象の注文と返金希望を記載したうえで、支払い記録を保管してください。注文情報をまとめて確認できるよう、送信後は同じ注文について複数のチケットを作成しないでください。